Política de privacidad

Arrank es una plataforma de historial vehicular digital. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

Qué datos recogemos

De tu cuenta: nombre y apellido, correo electrónico y cédula de identidad, que pedimos al registrarte. Opcionalmente, teléfono, ciudad, estado y una foto de perfil.

De tus vehículos: placa, número de serie o VIN, marca, modelo, año y los eventos de mantenimiento que registres, incluyendo kilometraje, fecha, descripción y el costo que declares.

Archivos que subes: fotografías y documentos en PDF que adjuntas como evidencia de mantenimientos, facturas o documentación del vehículo.

Del dispositivo: si activas las notificaciones, guardamos un identificador de envío y el nombre del dispositivo, únicamente para poder avisarte.

De tu voz, solo si la usas: puedes dictar un registro en lugar de escribirlo. La grabación empieza únicamente cuando pulsas el micrófono y termina cuando pulsas detener: la aplicación no escucha en ningún otro momento ni en segundo plano.

Según tu teléfono, lo que dictas se convierte en texto de dos maneras. Si tu dispositivo puede reconocer voz por su cuenta, el audio no sale de él; ten en cuenta que ese reconocimiento lo hace el sistema operativo y, en algunos teléfonos, puede apoyarse en los servidores de Google según la configuración que tú tengas. Si tu dispositivo no puede, la grabación se envía a nuestro servidor para transcribirla y se borra en cuanto se transcribe: no guardamos el audio.

El texto resultante se interpreta para rellenar los campos del formulario. Nada se guarda por su cuenta: revisas y corriges lo que se rellenó y eres tú quien pulsa guardar.

Qué NO recogemos

No accedemos a tu ubicación. No grabamos video. No grabamos audio salvo cuando pulsas el micrófono para dictar, y nunca en segundo plano. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros. Si desbloqueas la aplicación con tu huella o rostro, esa verificación la hace tu propio teléfono: el dato biométrico nunca sale del dispositivo ni llega a nosotros, solo recibimos la confirmación de que fue correcta.

Para qué usamos tus datos

Para que puedas mantener el expediente técnico de tus vehículos, compartirlo cuando decidas, transferir el pasaporte digital a otra persona, recibir recordatorios y avisos, y para verificar tu identidad frente a los profesionales y talleres con los que interactúas. La cédula cumple esa última función: distinguir de forma inequívoca al propietario de un vehículo.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales. Solo salen de la plataforma en dos casos, y en ambos lo decides tú: cuando autorizas expresamente a un profesional o taller a consultar o escribir en el historial de un vehículo tuyo, y cuando generas un enlace para compartir el informe de un vehículo.

Los informes compartidos nunca incluyen tu nombre, correo, teléfono, cédula ni dirección: muestran el expediente del vehículo, no a su dueño.

Usamos Supabase como proveedor de infraestructura para alojar la base de datos y los archivos. Actúa por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones; no es destinatario de tus datos ni los usa para fines propios.

Si usas el dictado y tu teléfono no puede reconocer la voz por su cuenta, la grabación y el texto resultante pasan por un proveedor de transcripción e interpretación contratado por nosotros, que actúa bajo nuestras instrucciones y no los usa para fines propios ni para entrenar sus modelos. Solo viaja lo que dictaste para ese registro; ni tu nombre, ni tu cédula, ni tu correo.

Cuánto los conservamos

Tus datos personales se conservan mientras tengas la cuenta activa. El historial técnico de un vehículo tiene un tratamiento distinto y conviene que lo entiendas bien: pertenece conceptualmente al vehículo, no a la cuenta. Cuando transfieres el pasaporte digital, el expediente continúa con el vehículo y pasa a su nuevo propietario, mientras que tus datos personales permanecen contigo y no se transfieren.

Los registros ya verificados por un profesional no se eliminan ni se modifican: es lo que hace que el historial sea confiable. Una corrección genera una versión nueva enlazada a la anterior, conservando la trazabilidad completa. Las operaciones importantes quedan además en un registro de auditoría.

Tus derechos

Puedes consultar y corregir tus datos personales en cualquier momento desde Perfil → Datos personales. Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil → Seguridad → Eliminar mi cuenta, o solicitarlo desde arrank.app/eliminar-cuenta si ya no tienes acceso a la aplicación.

Al eliminar la cuenta se borran tus datos personales. El historial técnico de los vehículos se conserva de forma anonimizada, desligado de tu identidad, por la razón explicada arriba: el expediente acompaña al vehículo y su integridad es lo que protege a futuros compradores.

Seguridad

Toda la comunicación con nuestros servidores viaja cifrada. Los archivos que subes son privados y solo se muestran mediante enlaces temporales firmados que caducan. El acceso a los datos está restringido a nivel de base de datos, de modo que cada quien solo alcanza lo que le corresponde.

Menores de edad

Arrank está dirigida a personas mayores de edad, propietarias de vehículos o profesionales del sector. No recogemos datos de menores de forma consciente.

Ámbito legal

La transferencia del pasaporte digital ocurre dentro de la plataforma y no sustituye el traspaso legal de propiedad ante las autoridades competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y te avisaremos dentro de la aplicación cuando el cambio sea relevante.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a soporte@pasalallave.com.